Hilfe per Remotezugriff

Um Ihnen direkt helfen zu können, verwendet Ihr Supporter pcvisit.
Systemvoraussetzung: Microsoft Windows ab Version 8.1; macOS ab 10.14 Mojave; schnelle Internetverbindung (DSL, Kabel, Glasfaser, LTE, 5G)

  • pcvisit ermöglicht es auf Ihren PC zuzugreifen, ohne Installation einer Software
  • Keine Konfigurationen/ Veränderungen an Ihrem System.
  • Direkte Verbindung über eine verschlüsselte Verbindung
  • Sie sehen was auf Ihrem PC passiert
  • Die Verbindung kann durch Sie jederzeit getrennt werden

Anleitung:

  • Laden Sie sich das pcvisit-Kundenmodul, durch Klick auf die Grafik rechts ➜, auf Ihren PC und starten Sie anschließend das Kundenmodul
    (siehe Hilfe für Browser rechts ➜)
  • Bestätigen Sie evtl. Warnmeldungen mit „Zulassen“/ „Ja“/ „OK“
  • Erstellen Sie eine Supportanfrage oder geben Sie die mitgeteilte Fernwartungs-ID ein
  • Klicken Sie auf „Start“
  • Akzeptieren Sie die Supportbedingungen durch Eingabe Ihres Namens
  • Erteilen Sie die Supporterlaubnis
  • Nutzer von macOS, bitte diese Hinweise beachten (klick)
  • Bitte bedienen Sie Maus und Tastatur nur nach Aufforderung durch den Supporter!
pcvisit Kunden-Modul pcvisit starten

Hilfe für Browser: