Hilfe per Remotezugriff
Um Ihnen direkt helfen zu können, verwendet Ihr Supporter pcvisit.
Systemvoraussetzung: Microsoft Windows ab Version 8.1; macOS ab 10.14 Mojave; schnelle Internetverbindung (DSL, Kabel, Glasfaser, LTE, 5G)
- pcvisit ermöglicht es auf Ihren PC zuzugreifen, ohne Installation einer Software
- Keine Konfigurationen/ Veränderungen an Ihrem System.
- Direkte Verbindung über eine verschlüsselte Verbindung
- Sie sehen was auf Ihrem PC passiert
- Die Verbindung kann durch Sie jederzeit getrennt werden
Anleitung:
- Laden Sie sich das pcvisit-Kundenmodul, durch Klick auf die Grafik rechts ➜, auf Ihren PC und starten Sie anschließend das Kundenmodul
(siehe Hilfe für Browser rechts ➜) - Bestätigen Sie evtl. Warnmeldungen mit „Zulassen“/ „Ja“/ „OK“
- Erstellen Sie eine Supportanfrage oder geben Sie die mitgeteilte Fernwartungs-ID ein
- Klicken Sie auf „Start“
- Akzeptieren Sie die Supportbedingungen durch Eingabe Ihres Namens
- Nutzer von macOS, bitte diese Hinweise beachten (klick)
- Bitte bedienen Sie Maus und Tastatur nur nach Aufforderung durch den Supporter!
Hilfe für Browser:
- Google Chrome
- Firefox (speichern/ ausführen)
- Edge